Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Ensino Superior

Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes. Ela tem como principal objetivo entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, o foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, a partir de um modelo descomplicado são criadas estratégias para testar a solução, como funcionaria (ou não) na prática. E na fase de teste, o protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas (BROWN, 2010).

Fonte: adaptado de: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 2010.

Considerando o texto exposto e a fase da metodologia Design Thinking onde é criado um protótipo simples para testar a solução, assinale a alternativa correta:

a) Fase de definição.

b) Fase de ideação.

c) Fase de empatia.

d) Fase de prototipagem.

e) Fase de teste.